Социальные сети уже давно не воспринимаются современными организациями как платформа для развлечений и общения с друзьями. Они являются ключевым и крайне эффективным инструментом для взаимодействия с аудиторией бренда и профессионально управляются SMM-менеджерами, которые отвечают за продвижение товаров и услуг, развитие бренда, ведение и наполнение социальных сетей, таких как ВКонтакте, Одноклассники, Telegram и др. Функции менеджера по социальным сетям могут варьироваться в зависимости от размера и целей компании. Зачастую от них требуется только разрабатывать стратегии, создавать и размещать контент, модерировать социальные сети, а иногда – также выполнять задачи таргетолога и дизайнера.